企业的管理非常重要，它的管理水平如何，直接关系着企业的兴衰成败。但在这个市场经济中，仅仅知道怎样管理还是不行，它得结合经济的概念，提高企业的经济效益，这才是企业进行管理的目的。本章我们就从经济学的角度来分析管理这一理念，教你怎样用最低的成本获取最高的回报。

    1969年，美国斯坦福大学心理学家菲利普·辛巴杜做了这样一个实验：他找了两辆汽车，这两辆汽车的外观一模一样，他把其中的一辆放置在帕罗阿尔托的中产阶级社区，而另一辆放置在相对杂乱的布朗克斯街区。然后将放置在布朗克斯街区的那辆汽车的车牌摘掉，并且将顶棚敞开。只一天的时间，这辆车就被盗走，消失得无影无踪了。而放置在帕罗阿尔托的那辆汽车，一个星期了依然完好地停留在原地，无人问津。为此，辛巴杜拿着锤子将那辆汽车的玻璃敲了个大洞，结果仅仅几个小时的时间，车子就不见了。

    政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳在这项实验的基础上，提出了一种理论，即“破窗效应”。

    经济学名词直通车：破窗理论

    破窗理论的内容是：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。其实，这也就类似中国人常说的“破罐子破摔”的情况。

    “破窗效应”说的更为直白一点，就是环境对人的暗示和诱导作用。

    在我们的成长过程中，它极具破坏性。如果你第一次吸毒没有被制止，你可能就吸上了；如果你第一次抽烟没被制止，你可能就抽上了；如果你的孩子玩游戏到深夜你不管，他可能就认为可以玩到深夜；如果你们家有人用完东西不放回原处，很快你们家就会到处摆满东西；如果你第一次打开柜门后不关上，没有得到纠正，以后你也基本不关；如果你第一次跟父亲顶嘴而没有深刻反省、你会一辈子跟父亲顶下去……“细节”为什么能“决定成败”？就是因为细节对人的暗示性纵容会对事件的结果产生不容忽视的影响。

    在企业的管理中，如果你想要企业顺利地运营下去，如果你想要让公司发展壮大，就必须有严格的规章制度，并要严格照着规章行事。如果企业中出现了“小偷小盗”、“小奸小恶”的行为，作为管理者若是熟视无睹、纵容默许，“破窗效应”就会一而再，再而三地演绎，从而引发不可收拾的结果。

    美国有一家公司，规模不是很大，但极少炒员工鱿鱼，并以此而著称闻名。可是一次，作为资深车工的杰瑞，他为了提高工作效率，在切割台上工作了一会儿之后，就把切割刀前的防护挡板卸下放在一旁。没有防护挡板，虽然埋下了安全隐患，但收取加工零件会更方便、快捷一些，这样杰瑞就可以赶在中午休息之前完成三分之二的零件了。不巧的是，杰瑞的举动被无意间走进车间巡视的主管逮了个正着。主管雷霆大怒，令他立即将防护板装上之后，又站在那里大声训斥了半天，并声称要作废杰瑞一整天的工作。第二天一上班，杰瑞就被通知去见老板。老板说：“身为老员工，你应该比任何人都明白安全对于公司意味着什么。你今天少完成了零件，少实现了利润，公司可以换个人换个时间把它们补起来，可你一旦发生事故、失去健康乃至生命，那是公司永远都补偿不起的……

    离开公司那天，杰瑞流泪了，工作了几年时间，杰瑞有过风光，也有过不尽人意的地方，但公司从没有人对他说不行。可这一次不同，杰瑞却因为私自卸下挡板这一小事而被无情地逐出了公司，要知道这个公司是自己卖命多年的公司，自己为其创造了多少价值啊？公司怎么可以这样待他呢？

    在企业的管理实践中，对那些看起来轻微的、个别的事情一定要引起足够的重视：在你的企业里，第一个迟到的人一定要被处罚，否则别人会认为迟到不重要；第一次浪费资源的事情不制止，你的员工就会形成浪费的习惯；第一个上班玩游戏的人一定要批评，不然大家会比着玩；违反公司流程的第一次行为必须严肃处理，类似的行为才不会重复发生……